Preguntas Frecuentes

El Programa de Rendimiento en el Hogar (Home Performance, HP) está diseñado para identificar las oportunidades de ahorro de energía y costos en su hogar de forma inmediata y a largo plazo. Mediante el Programa de Rendimiento en el Hogar, un asesor de energía visitará su hogar y le brindará, sin costo para usted, una evaluación energética del hogar (Home Energy Assessment, HEA). Mientras esté allí, el asesor de energía también instalará medidas gratuitas de ahorro de energía, como cabezales de ducha de bajo flujo. Después de esta evaluación, recibirá el informe de la evaluación energética del hogar donde se le brinda información sobre su hogar, consejos para ahorrar energía y recomendaciones para más ahorros, que se pueden lograr mediante las oportunidades de reembolso de rendimiento en el hogar de Appalachian Power.

Una evaluación energética del hogar (home energy assessment, HEA) puede ayudarlo a comprender el panorama completo del consumo energético, el confort y la seguridad de su hogar. Una evaluación energética puede ayudarlo a entender cuánta energía se consume en su hogar y a evaluar las medidas que puede tomar para mejorar la eficiencia. Con el Programa de Rendimiento en el Hogar de Appalachian Power, un asesor de energía capacitado profesionalmente irá a su casa y recolectará información sobre la situación actual de la casa, los sistemas de aire acondicionado y calefacción, los electrodomésticos y cómo se consume la energía en el hogar. Se analizará toda la información y se la entregará a usted al momento de la evaluación.

Una evaluación energética del hogar es un gran primer paso para hacer mejoras para ahorrar energía en su hogar. Esta evaluación determinará si su hogar no es eficiente y cómo priorizar áreas problemáticas y los arreglos que aumentarán el confort de su hogar, mientras ahorra energía y dinero. Además de la instalación de medidas gratuitas de ahorro energético durante esta visita, es posible que también califique para reembolsos para medidas más costosas, como el aislamiento del ático, si usa los servicios de un contratista de nuestra red.

Sí, la evaluación energética del hogar no tiene costo para usted; identificará cómo hacer que su hogar sea más eficiente en general y se encargará de eso. ¿Sabía que calefaccionar y enfriar una casa puede representar aproximadamente el 40 % de la factura de electricidad? Por cada fuga de aire o ducto que selle, evita que el aire cálido o frío de su hogar se escape al exterior, lo que lo hace ahorrar dinero en las facturas de calefacción y enfriamiento y mejora su nivel de confort.

No, la evaluación energética del hogar, junto con todas las medidas de instalación directa, son sin cargo para los clientes elegibles de Appalachian Power.

Sí, el asesor de rendimiento energético del hogar instalará las medidas de ahorro energético, como aireadores para canillas, durante esta evaluación domiciliaria. Puede programar medidas posteriores más extensivas de conservación de energía con un contratista aprobado por Appalachian Power, si decide seguir las recomendaciones.

El asesor de rendimiento energético del hogar evaluará el aislamiento del ático, los sistemas de tuberías, el sellado hermético, el aislamiento de las paredes, los sistemas de calefacción y enfriamiento, los electrodomésticos y los dispositivos electrónicos, el calentador de agua, el refrigerador y las puertas y ventanas.

Appalachian Power quiere que sea consciente de cuánta energía se desperdicia en su hogar y qué puede hacer para reducir el consumo de energía.

La evaluación energética del hogar estudia la situación del consumo energético de su hogar. Es uno de los primeros pasos que puede dar para comprender el consumo energético, el flujo de aire y la funcionalidad y eficiencia de los sistemas de calefacción y enfriamiento de su hogar. El asesor de energía también sacará fotos de las áreas clave de su hogar para documentar todas las mejoras energéticas necesarias.

El asesor de rendimiento energético del hogar revisará el historial de su casa, como la antigüedad, el tipo de construcción, la superficie en pies cuadrados y evaluará los sistemas y los electrodomésticos.

El asesor de energía también llevará a cabo una evaluación visual, la que podrá consistir en ir al ático y examinar con detenimiento los rincones oscuros del techo y el sótano. Usará la acumulación de humedad como regla de medición; si hay condensación dentro de su casa, es probable que haya una fuga de energía.

El asesor de energía también verificará el aislamiento, para poner al descubierto posibles puntos débiles en la barrera y, en algunos casos, la falta total de aislamiento. Se llevará a cabo una inspección de sus sistemas de calefacción o enfriamiento para determinar si se necesita limpieza o puesta a punto de los ductos.

Usted participará mucho la mayor parte del tiempo y lo animamos a acompañar al asesor de energía mientras inspecciona su casa de arriba a abajo. Esto le permite señalarle los problemas al asesor para que pueda identificar las preocupaciones a medida que avanza.

Luego del recorrido y de la instalación de medidas de ahorro energético, el asesor se sentará con usted y revisará los hallazgos. Recibirá un informe de la evaluación energética del hogar (Home Energy Assessment, HEA) por correo electrónico y, lo que es más importante, tendrá recomendaciones sobre cómo reducir el consumo de energía y estar cómodo en su casa.

El asesor de rendimiento energético del hogar necesitará acceso a todas las habitaciones de la casa (salvo los clósets, a menos que haya un orificio en la pared del clóset que permita que se filtre aire al interior de la casa), los exteriores de la casa, el ático y el sótano o cámara.

El asesor de energía también sacará fotos de las áreas clave de su hogar para documentar todas las mejoras energéticas necesarias.

El propietario tendrá que reubicar los elementos que prohíban el acceso a las áreas detalladas anteriormente. También pedimos que sujete a todas las mascotas para su seguridad y la del asesor de energía.

La evaluación energética del hogar debería llevar de una hora y media a dos horas para un hogar promedio.

Appalachian Power tiene asesores de energía calificados que llevarán a cabo las evaluaciones energéticas del hogar (Home Energy Assessment, HEA) y la instalación de medidas adecuadas de eficiencia energética sin cargo.

El informe de evaluación energética del hogar proporciona los detalles de la evaluación energética del hogar, una lista de las oportunidades inmediatas de ahorro, así como la recomendación de oportunidades de ahorro mayores. El informe incluye detalles de las áreas evaluadas y una lista de recomendaciones para que un determinado hogar sea lo más eficiente posible desde el punto de vista energético.

El asesor de rendimiento energético del hogar revisará el informe con usted ni bien termine la evaluación energética del hogar.

Sí, pero debe firmar el acuerdo de participación cuando haga la solicitud en línea. La persona designada debe estar presente durante toda la evaluación energética del hogar.

El reembolso se paga directamente al cliente.

El contratista del programa que instaló las medidas presentará el reembolso en su nombre. Para iniciar una evaluación energética del hogar, haga clic aquí o llame al 1-833-402-2221 para hablar con un representante de servicios al cliente.

No, no califican para el reembolso del Programa de Rendimiento en el Hogar las medidas que instalan los propietarios por sus propios medios. Todas las instalaciones las debe llevar a cabo un contratista que participe en el Programa de Rendimiento en el Hogar.

Sí, si todas las casas califican y tanto el propietario como el arrendatario firman el acuerdo de participación.

Sí. La participación se determina por el número de cuenta.

Para iniciar la evaluación energética del hogar, haga clic aquí o llame al 1-833-402-2221 para hablar con un representante de servicios al cliente.

El Programa de Rendimiento en el Hogar está disponible para las propiedades residenciales abastecidas por Appalachian Power en el territorio de servicios de Virginia. Esto incluye hogares monofamiliares, casas rodantes, condominios, casas de ciudad y dúplex. También son elegibles los hogares que no son ocupados por sus dueños, donde el servicio eléctrico está a nombre de quien los ocupa y con un acuerdo de participación firmado por el dueño.

Los apartamentos y clientes comerciales no son elegibles.

Los hogares con calefacción o electrodomésticos eléctricos y a gas pueden recibir una evaluación, pero solo podrán calificar para reembolsos para ciertas medidas adicionales (fuera de aquellas instaladas con la evaluación energética del hogar).

No, el Programa de Rendimiento en el Hogar requiere que el trabajo lo realice un contratista que haya proporcionado la documentación necesaria y se haya registrado en el programa. Appalachian Power ha creado una Red de contratistas de calidad para que los clientes identifiquen a los posibles contratistas que pueden llevar a cabo los trabajos elegibles para reembolsos.

El Programa de Rendimiento en el Hogar está abierto para clientes residenciales únicamente. Puede ser elegible para participar en los programas Instalación Directa para Pequeñas Empresas o Soluciones Energéticas Comerciales. Comuníquese con un representante de servicios al cliente al 1-833-402-2221 para más información.

Los clientes se pueden inscribir a través de nuestro portal en línea o llamando a nuestro servicio telefónico de atención al cliente al 833-402-2221 y hablando con un representante de servicio al cliente.

No, para calificar para el Programa de Rendimiento en el Hogar, debe ser cliente residencial de Appalachian Power con medidor independiente con cuenta activa en Virginia.

La evaluación energética del hogar (Home Energy Assessment, HEA) es gratuita, así como la instalación de varias medidas, tales como cabezales de ducha de bajo flujo, aislamiento de tuberías y cubiertas para tanques de agua caliente para calentadores eléctricos. El informe de la evaluación energética del hogar identificará otras oportunidades para ahorrar energía, incluso agregar aislamiento en el ático o instalar una bomba de calor mini-split sin ductos*. Appalachian Power ofrece reembolsos para estas medidas de manera de reducir el costo total del cliente.

*Si solicitó un reembolso por un mini-split a través del Programa de Rendimiento en el Hogar, no califica para el reembolso por un mini-split bajo el Programa de Productos Eficientes.

El programa Home Performance Plus es un complemento del programa Home Performance cuyo objetivo es hacer que las mejoras de la eficiencia energética sean más accesibles y asequibles para los hogares. Al participar, puede acceder a incentivos adicionales y a importes de incentivos más elevados para determinadas mejoras de ahorro energético en su hogar. Puede participar en Home Performance Plus si cumple los criterios de elegibilidad.

Para poder optar a Home Performance Plus, debe:

• Ser cliente residencial activo de Appalachian Power en su territorio de servicio de Virginia. Esto incluye hogares monofamiliares, casas rodantes, condominios, casas de ciudad y dúplex.
• También son elegibles los hogares que no son ocupados por sus dueños, donde el servicio eléctrico está a nombre de quien los ocupa y con un acuerdo de participación firmado por el dueño.
• Los apartamentos y clientes comerciales no son elegibles.
• Su vivienda debe calentarse con electricidad para poder optar a los incentivos.
• Los hogares con calefacción o electrodomésticos eléctricos y a gas pueden recibir una evaluación, pero solo podrán calificar para reembolsos para ciertas medidas adicionales (fuera de aquellas instaladas con la evaluación energética del hogar).
• Debe cumplir ciertos criterios de ingresos:
• Sus ingresos familiares se sitúan entre el 61 % y el 99 % del Ingreso Promedio del Estado (SMI). Esto supone aproximadamente entre $25,922 y $42,071 en 2024. El equipo de TRC Home Performance Plus le ayudará con los requisitos de elegibilidad.
• Los clientes también pueden ser elegibles basándose en la participación documentada en programas federales con una elegibilidad consistente basada en los ingresos.
• El equipo de TRC Home Performance Plus verificará los ingresos del hogar para determinar la elegibilidad.

• El Programa Traiga su Propio Termostato de Appalachian Power es un programa voluntario para clientes residenciales de electricidad de Appalachian Power que tienen termostatos inteligentes elegibles conectados a su aire acondicionado central y wifi.
• Cuando la temperatura sube en el verano, la demanda de electricidad aumenta y puede llevar a la saturación de la red. El Programa Traiga su Propio Termostato de Appalachian Power está diseñado para ayudar a reducir el consumo de energía durante las épocas de alta demanda de energía. Esto disminuye el uso de fuentes de energía menos eficientes y más costosas. Es bueno para el medio ambiente y ayuda a que los costos de energía se mantengan bajos para todos.
• Los participantes aceptan que se hagan ajustes rápidos de unos pocos grados en sus termostatos durante los períodos de máxima demanda de electricidad desde el 1.° de mayo al 30 de septiembre. Los ajustes en los termostatos no duran más de cuatro horas en general y no se dan en fines de semana ni en días festivos, salvo en caso de una emergencia del sistema.
• Los participantes recibirán una tarjeta de regalo electrónica de $50 por única vez por termostato luego de inscribirse de manera exitosa en el programa. Además, los participantes recibirán una tarjeta de regalo electrónica de hasta $25 todos los años por cada unidad de refrigeración central inscrita ($5 por mes, de mayo a septiembre) al término de la temporada del programa.

Para ser elegible para hacer la inscripción, debe:

• Ser cliente residencial de electricidad de Appalachian Power VA y el servicio eléctrico debe estar a su nombre.
• Usar un termostato inteligente elegible que esté conectado a internet para enfriamiento.
• Permitirle a Appalachian Power que haga ajustes rápidos y pequeños en el termostato los días de gran demanda de energía.

Recibirá su tarjeta de regalo electrónica de $50 en un plazo de 60 días de haber sido aceptado en el programa. La tarjeta de regalo electrónica de $50 se enviará a la dirección de correo electrónico utilizada para registrar su termostato inteligente.

Recibirá una tarjeta de regalo electrónica de $25 ($5 por mes, de mayo a septiembre) por unidad de enfriamiento central inscrita al término de la temporada del programa, todos los años que se inscriba en dicho programa. La tarjeta de regalo electrónica se enviará a la dirección de correo electrónico utilizada para registrar su termostato inteligente.

Confirme su elegibilidad para el programa con estas tres preguntas:

• ¿Es cliente residencial de electricidad de Appalachian Power?
• ¿Usa un termostato elegible conectado a internet para controlar su aire acondicionado central?
• ¿Le permitirá al programa hacer ajustes rápidos y pequeños al termostato los días de gran demanda energética o en caso de una emergencia del sistema?

Si respondió afirmativamente a estas tres preguntas, seleccione si tiene un termostato para inscribir en el programa de Appalachian Power o si le gustaría comprar un termostato nuevo que califique.

• Si ya tiene un termostato, seleccione el suyo entre los modelos elegibles. Luego haga clic en el botón para inscribirse ahora para dirigirse al sitio de inscripción de su termostato, donde seguirá una serie de pasos simples para inscribirse.
• Si no tiene un termostato elegible, elija un modelo, cómprelo e instálelo. Una vez que lo haya instalado y activado, vuelva para inscribir su nuevo termostato en el programa.
• Una vez que Appalachian Power confirme su elegibilidad, estará inscrito en el programa. Recibirá una notificación sobre el estado de su inscripción por correo electrónico a la dirección que proporcionó al registrar su cuenta.

Según el termostato, las notificaciones aparecerán en el termostato o en la página web/aplicación móvil.

• Al comienzo de la actividad de ajuste, su termostato se ajustará automáticamente algunos grados por encima de la configuración actual de temperatura.
• La actividad durará en general menos de cuatro horas. No habrá actividad los fines de semana ni los días festivos.

Su termostato se ajustará algunos grados únicamente en los días de actividad. Su participación es voluntaria y seguirá teniendo el control de su termostato. Puede elegir fácilmente no participar en una actividad por cualquier motivo.

Sí. Durante una actividad, puede elegir no participar desde su termostato, dispositivo móvil o aplicación web.

Envíe un correo electrónico a takechargevabyot@energyhub.com para solicitar que se cancele su participación en el programa. Una vez que lo hayan quitado del programa, su termostato ya no estará controlado y no recibirá el incentivo anual por la participación.

Envíe un correo electrónico a takechargevabyot@energyhub.com.

Recibirá una tarjeta de regalo electrónica de $50 por única vez por termostato luego de inscribirse de manera exitosa en el programa.

No, el Programa de Instalación Directa para Pequeñas Empresas requiere que el trabajo lo realice un aliado comercial que haya proporcionado la documentación necesaria y se haya registrado en el programa. La lista de aliados comerciales aprobados se encuentra en la Red de aliados comerciales de Appalachian Power.

Si su aliado comercial está interesado en incorporarse a la red, dígale que se comunique con el programa al 1-833-402-2221 o a TakeChargeSavings@trccompanies.com.

Para saber más, comuníquese con un representante del programa llamando al 1-833-402-2221 o enviando un correo electrónico a TakeChargeSavings@trccompanies.com.

El Programa de Instalación Directa para Pequeñas Empresas les brinda medidas rentables de eficiencia energética a clientes de pequeñas empresas y anima a los dueños a evaluar la instalación de más medidas energéticamente eficientes con reembolsos de Appalachian Power.

Los clientes de pequeñas empresas participan en el chequeo rápido de energía (Quick Energy Checkup, QEC) para identificar oportunidades de ahorro en costos y energía. El chequeo rápido de energía y las medidas seleccionadas se brindan al cliente sin costo.

El Programa de Climatización para Bajos Ingresos proporciona productos y servicios de climatización a clientes residenciales necesitados, para ayudar a reducir sus facturas de electricidad y a mejorar el confort de su hogar. Appalachian Power brinda fondos para este programa, con el fin de ayudar a complementar a los programas de climatización calificados de ingresos estatales y federales.

Basada en una tradición de larga data de responsabilidad medioambiental, económica y social, Community Housing Partners (CHP) Energy Solutions es una organización sin fines de lucro 501(c)(3) que trabaja con socios privados y públicos para desarrollar y preservar hogares y vecindarios galardonados. Junto con sus socios, revitalizan las comunidades, fomentan la estabilidad para los residentes y promueven un planeta más saludable para generaciones futuras.

Brindan una gran variedad de servicios, tales como desarrollo inmobiliario, construcción, servicios de energía y capacitación, gestión de activos, gestión de la propiedad, bienes raíces y propiedades y servicios integrales al residente.

Community Housing Partners (CHP) actúa como proveedor de implementación y contratista principal de Appalachian Power para sus programas de climatización que califican por ingresos de Virginia. La sociedad entre CHP y Appalachian Power se formó en 2014 mientras se probaba un proyecto de climatización para múltiples familias en Pearisburg, Virginia. En 2015, CHP comenzó a implementar el Programa de Climatización para Familia Única de Bajos Ingresos de Virginia de Appalachian Power, en coordinación con once proveedores de climatización que operan en el territorio de servicios de Virginia de Appalachian Power, el que continúa hasta la fecha. Con la misma estrategia eficaz, en 2021, CHP empezó a implementar el Programa de Climatización para Múltiples Familias de Bajos Ingresos de Virginia de Appalachian Power.

Community Housing Partners responderá a su envío de la encuesta en unas semanas.

La diferencia principal entre los hogares monofamiliares y multifamiliares es la cantidad de residencias que tienen. Los hogares monofamiliares tienen solo una unidad de vivienda, mientras que los inmuebles multifamiliares tienen varias unidades.

Puede escuchar que a los hogares multifamiliares se les llama dúplex, tríplex y cuádruplex; esto hace referencia a la cantidad de unidades que contienen. Cada unidad dentro de un hogar multifamiliar cuenta con su propia cocina, baño, medidor de servicio público, dirección y entrada. Esto permite a las familias que viven allí tener vidas independientes pese a compartir paredes y un techo.

Si bien los hogares multifamiliares tienen varias unidades, por lo general el dueño de la propiedad es una única persona.

Sí, para calificar para este programa debe ser cliente de Appalachian Power.

Entre las mejoras que califican pueden incluirse medidas de electricidad para el calentador de agua, reparación, sustitución o mantenimiento del sistema de HVAC, aislamiento y sellamiento de aire y mejoras de salud y seguridad.

Entre las actualizaciones elegibles pueden incluirse reparación, sustitución o mantenimiento del sistema de HVAC, si se determinara necesario durante la inspección y auditoría.

El Programa para Múltiples Familias de Bajos Ingresos reduce el consumo de energía educando a los clientes residenciales acerca de los beneficios de ahorro de energía, y de dinero, asociados con la eficiencia energética en el hogar. El programa apunta a las oportunidades que se ha demostrado que ahorran energía, reducen el consumo y protegen la salud y la seguridad de los residentes a la vez que ayudan a reducir las facturas de electricidad.

Un hogar multifamiliar es cualquier inmueble residencial que contenga más de una unidad de vivienda, como un dúplex, una vivienda adosada o un complejo de apartamentos.

La diferencia principal entre los hogares monofamiliares y multifamiliares es la cantidad de residencias que tienen. Los hogares monofamiliares tienen solo una unidad de vivienda, mientras que los inmuebles multifamiliares tienen varias unidades.

Puede escuchar que a los hogares multifamiliares se les llama dúplex, tríplex y cuádruplex; esto hace referencia a la cantidad de unidades que contienen. Cada unidad dentro de un hogar multifamiliar cuenta con su propia cocina, baño, medidor de servicio público, dirección y entrada. Esto permite a las familias que viven allí tener vidas independientes pese a compartir paredes y un techo.

Si bien los hogares multifamiliares tienen varias unidades, por lo general el dueño de la propiedad es una única persona.

Como mínimo el 66 % (o el 50 % de cualquier edificio de menos de 5 unidades) de las unidades de vivienda en el edificio deben estar ocupadas por un núcleo familiar cuyo ingreso anual no supere el 80 % del ingreso promedio del estado de Virginia. Haga clic aquí para ver los límites de ingresos por tamaño del núcleo familiar.

Llene nuestra encuesta para solicitar este programa.

Basada en una tradición de larga data de responsabilidad medioambiental, económica y social, Community Housing Partners (CHP) Energy Solutions es una organización sin fines de lucro 501(c)(3) que trabaja con socios privados y públicos para desarrollar y preservar hogares y vecindarios galardonados. Junto con sus socios, revitalizan las comunidades, fomentan la estabilidad para los residentes y promueven un planeta más saludable para generaciones futuras.

Brindan una gran variedad de servicios, tales como desarrollo inmobiliario, construcción, servicios de energía y capacitación, gestión de activos, gestión de la propiedad, bienes raíces y propiedades y servicios integrales al residente.

Community Housing Partners (CHP) actúa como proveedor de implementación y contratista principal de Appalachian Power para sus programas de climatización que califican por ingresos de Virginia. La sociedad entre CHP y Appalachian Power se formó en 2014 mientras se probaba un proyecto de climatización para múltiples familias en Pearisburg, Virginia. En 2015, CHP comenzó a implementar el Programa de Climatización para Familia Única de Bajos Ingresos de Virginia de Appalachian Power, en coordinación con once proveedores de climatización que operan en el territorio de servicios de Virginia de Appalachian Power, el que continúa hasta la fecha. Con la misma estrategia eficaz, en 2021, CHP empezó a implementar el Programa de Climatización para Múltiples Familias de Bajos Ingresos de Virginia de Appalachian Power.

Community Housing Partners responderá a su envío de la encuesta en unas semanas.

Como mínimo el 66 % (o el 50 % de cualquier edificio de menos de 5 unidades) de las unidades de vivienda en el edificio deben estar ocupadas por un núcleo familiar cuyo ingreso anual no supere el 80 % del ingreso promedio del estado de Virginia.

Puede ver los límites de ingresos por tamaño del núcleo familiar aquí.

Sí, es obligatorio ser cliente de Appalachian Power para solicitar el Programa para Múltiples Familias de Bajos Ingresos.

Entre las mejoras que califican pueden incluirse medidas de electricidad para el calentador de agua, reparación, sustitución o mantenimiento del sistema de HVAC, aislamiento y sellamiento de aire y mejoras de salud y seguridad.

Entre las actualizaciones elegibles pueden incluirse reparación, sustitución o mantenimiento del sistema de HVAC, si se determinara necesario durante la inspección y auditoría.

Sí, si las mejores cumplen con los requisitos del programa y los incentivos suman menos de $3,000, tendrá un lapso de 30 días luego de la instalación para presentar su solicitud.

Si está interesado en participar como cliente comercial y desea saber más, o si es usted un contratista interesado en participar como aliado comercial, comuníquese con un representante del programa al 1-833-402-2221 o envíe un correo electrónico a TakeChargeSavings@trccompanies.com.

Puede que califique para un reembolso en una caldera de bomba de calor. Puede calificar por hasta $300 en el reemplazo o la sustitución de una bomba de calor mini-split* sin ducto.

*Si solicitó un reembolso por un mini-split a través del Programa de Rendimiento en el Hogar, no califica para el reembolso por un mini-split bajo el Programa de Productos Eficientes.

El procesamiento del reembolso puede tardar hasta 8 (ocho) semanas. Si no recibe su reembolso en ese plazo, llame al 1-888-261-4567.

Puede ver todos los reembolsos disponibles en TakeCharge VA | Programa de Productos Eficientes – Electrodomésticos.

Puede presentar una solicitud de reembolso haciendo clic aquí.

La forma más rápida de presentar una solicitud es hacer clic aquí. Puede ingresar su información y subir una copia de su factura. Una vez que se apruebe su reembolso, se le enviará un cheque en un plazo de 8 (ocho) semanas.

Lamentablemente, las pautas del programa establecen que las compras deben haberse hecho entre el 01/ene./2022 y el 31/dic./2026, y la solicitud de reembolso debe presentarse dentro de los 45 días posteriores a la compra o antes del 15 de enero del año siguiente, lo que ocurra primero.

Sí. Simplemente debe asegurarse de completar el formulario de reembolso en su totalidad, incluyendo el número de cuenta y toda la información sobre el modelo, como el número y la fecha de compra.

Sí, todas las compras que cumplan los requisitos y se realicen a través del Mercado Online tienen un Reembolso Instantáneo en el que el importe del reembolso se descuenta del precio de compra; no sería necesario presentar una solicitud de reembolso después de la compra, ya que el importe del reembolso ya se habría aplicado.

Los clientes pueden recibir descuentos instantáneos en productos ENERGY STAR® en tiendas minoristas participantes en todo Virginia. Los clientes de Appalachian Power también pueden participar en el programa de reembolso por compra de electrodomésticos. Entre en TakeCharge VA | Programa de Productos Eficientes – Electrodomésticos.

Haga clic aquí para encontrar una lista completa de comercios minoristas.

Si es usted un cliente comercial interesado en participar y desea saber más, comuníquese con un representante del programa al 1-833-402-2221 o envíe un correo electrónico a TakeChargeSavings@trccompanies.com.

El Programa Personalizado ofrece incentivos a clientes comerciales e industriales que buscan mejorar la eficiencia de los procesos, sistemas y equipos en las edificaciones.

Los ahorros de energía se calculan sobre la base de los kilovatios hora (kWh) anuales reducidos por el equipo nuevo instalado.

Las mediciones elegibles no califican para un incentivo a través de otros programas de Appalachian Power.

Entre los tipos de proyecto que pueden calificar para el Programa Personalizado se incluyen:

• Construcción o nueva puesta en funcionamiento de instalaciones que generen ahorro de kWh
• Mejoras del sistema de control de motores
• Mejoras del sistema de compresión de aire
• Enfriamiento
• Ventilación
• Procesos industriales

Todos los equipos instalados deben ser nuevos, y las medidas en virtud del Programa Personalizado no pueden calificar para un incentivo a través de otro programa de Appalachian Power.

Existen otras medidas de ahorro energético no mencionadas anteriormente que podrían calificar para un incentivo a través del Programa Personalizado. Comuníquese con un representante del programa al 1-833-402-2221 o envíe un correo electrónico a TakeChargeSavings@trccompanies.com para obtener más información.

Sí, los proyectos terminados e instalados están sujetos a una inspección posterior, que llevará a cabo un representante del programa de Appalachian Power.

Todos los proyectos con ahorros estimados de más de 250,000 kWh necesitan una inspección previa y otra posterior.

Appalachian Power se reserva el derecho de inspeccionar cualquier proyecto, independientemente del tamaño y por el motivo que sea.

No, el Programa Personalizado requiere que el trabajo lo realice un aliado comercial que haya proporcionado la documentación necesaria y se haya registrado en el programa. La lista de aliados comerciales aprobados se encuentra en la Red de aliados comerciales de Appalachian Power. Usted, como cliente, puede usar mano de obra interna para completar su proyecto. Le sugerimos usar un aliado comercial aprobado o llamar a uno de los representantes de nuestro programa para hablar sobre los detalles de su proyecto antes de la instalación.

Si conoce a un contratista interesado en incorporarse a nuestra red, dígale que se comunique con el programa al 1-833-402-2221 o a TakeChargeSavings@trccompanies.com.

El pago de incentivos se genera después de completadas todas las inspecciones y revisiones de proyectos requeridas.

Existe un límite de un kit por cliente durante la vigencia del programa (2022 - 2026).

Cree una cuenta en nuestro mercado, añada su kit en el cesto de la compra y concrete la compra. Puede encontrar el kit y el mercado aquí.

Según las respuestas que eligió durante la encuesta, se seleccionará su kit.

Le ofrecemos seis (6) opciones de kits en función de su método de calentamiento de agua, algunos de los cuales son GRATUITOS. (Otros requieren un copago). Visite el portal en línea para obtener más detalles.

Hay seis kits disponibles y cada uno contiene productos diferentes. Visite el portal en línea para revisar las opciones.

Puede esperar que su kit sea enviado en un plazo de 2 a 3 días hábiles.

El Programa Residencial Multifamiliar en Unidad es un programa de evaluación de la energía doméstica fácil y sin costo para ayudar a los propietarios a minimizar el uso de la energía y gestionar los costos. El programa también ayuda a los residentes a mejorar la eficiencia, la salud, la seguridad y la comodidad de los hogares en viviendas multifamiliares.

Todas las viviendas multifamiliares con contador individual de 4 unidades o más, situadas en el territorio de Virginia de Appalachian Power pueden acogerse al programa.

Propietarios y administradores: Llame al 855-451-4467 para programar una cita para una evaluación energética sin costo.

Inquilinos: Podemos ayudar a los inquilinos a consumir menos energía y ahorrar en sus facturas energéticas. Hágaselo saber al propietario o administrador de su propiedad para programar la evaluación energética gratuita de su edificio y recibir productos de ahorro energético instalados sin costo alguno. Pida a su propietario o administrador que llame al 855-451-4467 para descubrir lo fácil que es empezar a ahorrar tanto para los inquilinos como para los administradores de propiedades.

Responderemos a su encuesta en un plazo de cinco (5) días hábiles.

Sí, es necesario ser cliente de Appalachian Power para solicitar el Programa Residencial Multifamiliar en Unidad.

El Programa Residencial Multifamiliar en Unidad lleva a cabo evaluaciones energéticas sin costo por parte de contratistas certificados del Building Performance Institute (BPI) para las propiedades multifamiliares elegibles. El programa proporcionará evaluaciones energéticas y medidas de instalación directa en la unidad, y habrá medidas adicionales disponibles para su instalación por parte de aliados comerciales.

Las medidas elegibles para la evaluación in situ multifamiliar pueden incluir, entre otras, las siguientes:

• Dispositivos de ahorro de agua (para hogares con calentadores de agua eléctricos)
• Reducción de la temperatura del calentador de agua (para viviendas con calentadores de agua eléctricos)
• Aislamiento de las tuberías del calentador de agua y envoltura del depósito (para viviendas con calentadores de agua eléctricos)
• Sellado del aire y de los conductos
• Regletas eléctricas avanzadas